Front Office / Kantor Depan
Pogram : 1 Tahun
Lama Program : 2 Semester
Pogram : 1 Tahun
Lama Program : 2 Semester
Tujuan Program :
Menghasilkan Tenaga pelaksana yang berkepribadian, berpengetahuan dan terampil dalam melaksanakan tugas pelayanannya di kantor depan (front office) agar mampu bekerja secara efektif di lingkungan perhotelan, lembaga pendidikan, dan perkantoran modern.
Menghasilkan Tenaga pelaksana yang berkepribadian, berpengetahuan dan terampil dalam melaksanakan tugas pelayanannya di kantor depan (front office) agar mampu bekerja secara efektif di lingkungan perhotelan, lembaga pendidikan, dan perkantoran modern.
Kurikulum Program Front Office / Kantor Depan 1 Tahun PPLP Dhyana Pura disusun untuk mencetak tenaga-tenaga yang terampil, handal dan berkompeten yang siap bekerja dan siap bersaing di industri dalam bidang kantor depan.
Kompetensi / Capaian Pembelajaran :
Setelah menyelesaikan program ini, lulusan diharapkan mampu :
Setelah menyelesaikan program ini, lulusan diharapkan mampu :
- Introduction to Hospitality Industry & Professional Ethics,
- Pengelolaan Prosedur Layanan Akomodasi, Reservasi, dan Check-In/Check-Out,
- Operasional Sistem Front Office,
- Komunikasi Professional & Efektif,
- Layanan Concierge & Bellboy,
- Handling Guest Complaints & Selling skills,
- Customer Experience Excellence & Networking.
Peluang Kerja Lulusan Front Office Pusat pendidikan dan latihan pariwisata Dhyana Pura :
1.Sektor Perhotelan & Pariwisata
Lulusan front office sangat dibutuhkan di dunia hospitality karena berperan langsung dalam pelayanan tamu.
Posisi yang dapat dijalani:
- Receptionist / Front Office Staff – Menerima dan melayani tamu saat check-in dan check-out.
- Reservation Officer – Menangani pemesanan kamar dan permintaan tamu.
- Guest Relation Officer (GRO) – Menjaga hubungan baik dengan tamu dan menangani keluhan.
- Telephone Operator – Mengelola komunikasi telepon internal dan eksternal hotel.
- Concierge / Information Desk Staff – Memberikan informasi dan bantuan kepada tamu.
- Cashier Front Office – Menangani transaksi pembayaran dan laporan kas harian.
2. Sektor Perkantoran & Administrasi
Keterampilan administrasi dan komunikasi membuat lulusan front office cocok juga bekerja di lingkungan kantor.
Posisi potensial:
- Resepsionis Kantor / Office Receptionist
- Administrasi Umum (Admin Officer)
- Customer Service Representative
- Sekretaris Junior / Asisten Sekretaris
- Data Entry / Operator Komputer
- Call Center Staff
3. Sektor Bisnis & Jasa
Banyak perusahaan jasa dan lembaga swasta memerlukan tenaga front office profesional.
Bidang Kerja:
- Bank dan lembaga keuangan (Customer Service, Teller Receptionist)
- Klinik dan rumah sakit (Petugas Pendaftaran / Front Desk)
- Kantor pemerintahan (Petugas Layanan Publik)
- Perusahaan properti, travel agent, salon & spa, coworking space, dll.
5. Peluang Wirausaha
Lulusan front office juga dapat membuka usaha sendiri, seperti:
- Jasa resepsionis virtual atau customer service online
- Konsultan pelayanan pelanggan
- Layanan event & hospitality management
Keterampilan Unggulan yang Dicari Dunia Kerja
- Komunikasi interpersonal yang baik
- Kemampuan melayani pelanggan dengan ramah dan profesional
- Penguasaan komputer & aplikasi perkantoran
- Etika kerja dan penampilan menarik
- Kemampuan berbahasa asing (terutama Bahasa Inggris)